Serviceassisten*in (m/w/d) in Lübeck

Ihre Aufgaben

  • Sie beraten, informieren und betreuen unsere Kunden kompetent zu Art, Kosten und Umfang Ihres Auftrages.
  • Organisation der Auftragstermine inkl. Auftragsannahme und Endkontrolle der Fahrzeuge.
  • Prüfen und Fakturieren von Serviceleistungen inkl. Kontrolle offener Aufträge.
  • Organisation von Probefahrten zur Diagnoseerstellung.
  • Überwachung unserer Vorführ- und Ersatzfahrzeuge
  • Reklamationsabwicklung
  • Unfallkalkulationen
  • Schadenabwicklung mit Versicherungen

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-technischen oder Automobil-kaufmännischen Bereich mit einer Weiterentwicklung zum Service-Berater oder der Bereitschaft, eine solche Weiterbildung zu machen
  • Idealerweise haben Sie bereits eine mehrjährige Berufserfahrung der Servicekundenberatung im PKW-Reparaturbetrieb und umfassende Kenntnisse der Abläufe im Kfz-Reparaturbereich
  • Als erster Ansprechpartner unserer Kunden sind ihr dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit unbedingt Voraussetzung
  • Gute PC-Kenntnisse
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit
  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Terminbewusstes Arbeiten, gute Umgangsformen und ein sicheres Auftreten

    Weitere Details besprechen wir mit Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.
    Bitte senden Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Frau Britta Hallmann

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