Service-Berater (m/w/d) in Lübeck

Ihre Aufgaben

• Sie beraten, informieren und betreuen unsere Kunden kompetent zu Art, Kosten und Umfang Ihres Auftrages.
• Organisation der Auftragstermine inkl. Auftragsannahme und Endkontrolle der Fahrzeuge.
• Prüfen und Fakturieren von Serviceleistungen inkl. Kontrolle offener Aufträge.
• Organisation von Probefahrten zur Diagnoseerstellung.
• Überwachung unserer Vorführ- und Ersatzfahrzeuge
• Reklamationsabwicklung
• Unfallkalkulationen
• Schadenabwicklung mit Versicherungen

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-technischen oder Automobil-kaufmännischen Bereich mit einer Weiterentwicklung zum Service-Berater oder der Bereitschaft, eine solche Weiterbildung zu machen
• Idealerweise haben Sie bereits eine mehrjährige Berufserfahrung der Servicekundenberatung im PKW-Reparaturbetrieb und umfassende Kenntnisse der Abläufe im Kfz-Reparaturbereich
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden sind ihr dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit unbedingt Voraussetzung
• Gute PC-Kenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Terminbewusstes Arbeiten, gute Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
  
  Weitere Details besprechen wir mit Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.
  Bitte senden Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Frau Britta Hallmann b.hallmann@ambungsberg.de