Serviceassistent*in (m/w/d) in Lübeck

Ihre Aufgaben

• Sie beraten, informieren und betreuen unsere Kunden kompetent zu Art, Kosten und Umfang Ihres Auftrages.
• Organisation der Auftragstermine inkl. Auftragsannahme und Endkontrolle der Fahrzeuge.
• Prüfen und Fakturieren von Serviceleistungen inkl. Kontrolle offener Aufträge.
• Organisation von Probefahrten zur Diagnoseerstellung.
• Überwachung unserer Vorführ- und Ersatzfahrzeuge
• Reklamationsabwicklung
• Unfallkalkulationen
• Schadenabwicklung mit Versicherungen

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-technischen oder Automobil-kaufmännischen Bereich mit einer Weiterentwicklung zum Service-Berater oder der Bereitschaft, eine solche Weiterbildung zu machen
• Idealerweise haben Sie bereits eine mehrjährige Berufserfahrung der Servicekundenberatung im PKW-Reparaturbetrieb und umfassende Kenntnisse der Abläufe im Kfz-Reparaturbereich
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden sind ihr dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit unbedingt Voraussetzung
• Gute PC-Kenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Terminbewusstes Arbeiten, gute Umgangsformen und ein sicheres Auftreten